1+2汽車服務(wù)平臺(tái)—倡導(dǎo)汽車服務(wù)新理念
【亞訊車網(wǎng) m.jqqxm.cn】作為一個(gè)已經(jīng)擁有私家車10年之久的老用戶,洗車、修車、保養(yǎng)、護(hù)理到底是去外面的車行,還是去4S店?這個(gè)問題一直很糾結(jié),4S店比較專業(yè)但是費(fèi)用昂貴,外面的車行比較便宜但是技術(shù)服務(wù)不那么令人放心,相信絕大多數(shù)的車友有和我一樣的問題。
前幾天我們浦電路這塊新開了一家很大的車行,牌子上醒目的寫著“租車1+2”,LED屏上介紹著不僅可以租車,還經(jīng)營(yíng)美容養(yǎng)護(hù)、汽車修理,這么齊全的業(yè)務(wù)我還是頭一次見到。這門店離我公司挺近,看上去也很正規(guī),抱著試一試的心態(tài),我踏進(jìn)了這家門店。工作人員熱情的接待了我,在了解了我的來意后,把我?guī)нM(jìn)了客戶休息區(qū),遞上了茶水和點(diǎn)心,開始細(xì)致講解服務(wù)項(xiàng)目:小保養(yǎng)加精細(xì)洗車以及免費(fèi)的18項(xiàng)檢查。對(duì)比4S店來說服務(wù)一點(diǎn)不差,價(jià)格卻實(shí)惠很多,我有點(diǎn)擔(dān)心這么“實(shí)惠”的價(jià)格,所用的產(chǎn)品是不是會(huì)比較差。接待的員工看出了我心中的疑慮,他告訴我,他們店的經(jīng)營(yíng)模式不同于普通的維修店,由于涉及了租售車和汽車金融服務(wù)項(xiàng)目,光這一大塊就有很多的盈利了,所以不依靠洗車美容養(yǎng)護(hù)這塊賺錢,用兩條線的經(jīng)營(yíng)模式把最優(yōu)質(zhì)的汽車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品以最實(shí)惠的價(jià)格提供給客戶,保證為客戶提供最好的服務(wù)體驗(yàn)。這樣有特色的經(jīng)營(yíng)模式我還是第一次聽到,于是我把車鑰匙交給接待員,想切實(shí)體驗(yàn)下是不是真的那么好。
(曬一下圖,洗車液的泡沫相當(dāng)豐富?。?/p>
洗車過程開始了,我在旁邊悄悄觀察著,這才感覺到“精細(xì)洗車,不服不行”啊!所有的洗車步驟都是那么一絲不茍,細(xì)致的清洗不留任何死角。與普通的汽車清洗不同,這家車行采用日式花灑噴頭對(duì)車進(jìn)行沖洗,這樣出來的水是很柔軟的,減小了對(duì)車的沖擊力;洗車時(shí)噴涂的是一次性的洗車液,不會(huì)像一般洗車行拿肥皂水反復(fù)使用;清洗輪轂的過程也相當(dāng)認(rèn)真和仔細(xì),用洗車液噴涂后拿刷子仔細(xì)刷,在強(qiáng)力沖洗后又拿氣槍吹水,最后還進(jìn)行上光;在清理車內(nèi)的時(shí)候,把每一個(gè)角落的灰塵都吸得干干凈凈,包括后備箱......種種細(xì)致讓我不得不贊嘆與一般洗車的不同。
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待汽車洗完后,全車完全是煥然一新,像剛從4S店提出來的新車一樣。打開車門,車內(nèi)的狀況再一次把我震驚了,包括腳墊的位置都清理的干干凈凈,可謂全方位無死角。這次洗車體驗(yàn)讓我感受到精細(xì)洗車,除了技術(shù)外,重在用心。不是只靠“走量”實(shí)現(xiàn)金錢利益,而是通過服務(wù)達(dá)到目的,整個(gè)過程會(huì)帶給人不少驚喜,讓客戶感到非常舒服和滿意。
這時(shí),接待員給我推薦了會(huì)員卡,告訴我加入門店會(huì)員可以享受會(huì)員折扣,不但可以享受充值返利,到任何連鎖門店做保養(yǎng)、護(hù)理、洗車都能享受會(huì)員折扣,另外,和一般洗車行不同的是在他家還能享受會(huì)員分紅制度。一般情況下,對(duì)于推銷我是比較抵觸的,但看了他家的服務(wù),我實(shí)在沒有理由拒絕,將車子放在他家清洗和養(yǎng)護(hù)確實(shí)讓人很放心。
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和店員聊起他們的營(yíng)銷模式,原來“1+2汽車服務(wù)平臺(tái)”主打的概念是“1+2=12”,在一個(gè)強(qiáng)大的汽車服務(wù)平臺(tái)上,通過洗車美容、汽車租售兩種商業(yè)模式的良好運(yùn)作,來實(shí)現(xiàn)包括寄租、寄售、二手車交易、汽車置換、汽車金融等12項(xiàng)特色服務(wù)。這下子我又產(chǎn)生了新的想法,下次出差去外地時(shí),我就可以把車寄租在他們的門店,一個(gè)星期后回來還可以產(chǎn)生收益,真是何樂而不為。
開著煥然一新的愛車駛離門店時(shí),我的心里被“1+2汽車服務(wù)平臺(tái)”的各種創(chuàng)新模式所震撼。果然,在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),你不進(jìn)步就會(huì)被淘汰,先進(jìn)的設(shè)備、快捷周到的服務(wù)、創(chuàng)新的模式制度以及消費(fèi)者能盈利的概念,這些都不是傳統(tǒng)洗車行能比擬的,作為這家新店的首批會(huì)員客戶,我心里還產(chǎn)生了一點(diǎn)小小的自豪。
在私家車越來越多的今天,日常的養(yǎng)護(hù)、清潔已經(jīng)成了生活所需,美容技術(shù)升級(jí)、方便快捷的服務(wù)、產(chǎn)品多元化、市場(chǎng)規(guī)范化運(yùn)作已經(jīng)成了未來行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì),我認(rèn)為創(chuàng)和汽車服務(wù)有限公司推出的“1+2汽車服務(wù)平臺(tái)”,必將掀起一股汽車服務(wù)新風(fēng)潮。
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